Batman Belediyesi'nin "Yerinde Çözüm" ilkesiyle başlattığı WhatsApp İhbar Hattı uygulaması, Batmanlılardan yoğun ilgi görüyor. 26 Aralık 2024 tarihinde hizmete giren hat, kısa sürede kentteki hizmet aksaklıklarının ve vatandaş taleplerinin doğrudan merkeze ulaşmasını sağlayan en önemli kanallardan biri haline geldi.
Vatandaş Gelmiyor, Çözüm Ayağına Gidiyor
Vali ve Belediye Başkan Vekili Ekrem Canalp’in talimatıyla kurulan ihbar hattına bugüne kadar tam 2.558 vatandaş; video, fotoğraf ve detaylı bilgiler göndererek belediyeye gelme zahmetine katlanmadan sorunlarının çözümü için ilk adımı attı.
Belediye yetkilileri, bu yeni sistem sayesinde vatandaşın evinin önündeki kaldırımdan, mahallesindeki çevre sorununa kadar kentteki her türlü aksaklığı 0 531 603 33 08 numaralı hatta kolayca iletebildiğini belirtiyor. Görsel destekli bu ihbarlar, ilgili müdürlüklere anında aktarılarak hızlı bir çözüm süreci başlatılıyor.
"Her Talep Bizim İçin Büyük Önem Taşıyor"
Vali Canalp, uygulama ile ilgili yaptığı değerlendirmede, Batman’da yapılan her talebin kendileri için büyük öneme sahip olduğunu kaydetti. WhatsApp İhbar Hattı sayesinde gelen taleplerin gün içerisinde değerlendirilip çözüme kavuşturulduğunu ve sonuç hakkında vatandaşa geri bildirim yapıldığını vurguladı.
Yeni sistem, Batman Belediyesi'nin daha önce kullanılan Alo 153 Çağrı Merkezi, Beyaz Masa hattı ve 0 488 213 27 59 numaralı santral gibi mevcut iletişim kanallarına güçlü bir alternatif ve destek sağladı. Vatandaşlar artık, sokağındaki bakım, onarım ve çözüm gerektiren durumları cep telefonlarıyla kolayca fotoğraflayarak veya videolayarak yetkililere hızla ulaştırabiliyor.
