Bakan Derya Yanık, yüzde yüz erişilebilirlik hedefiyle
engellilerin sunulan hizmetlere erişimleri için gerekli dijital dönüşüm ve
engelsiz iletişime yönelik çalışmaların devam ettiğini belirtti. Bu kapsamda
işitme engelli bireylere yönelik iletişim engelinden kaynaklanan sorunları
ortadan kaldırmak ve yaşamlarını kolaylaştırmak üzere yeni bir hizmeti hayata
geçirdiklerini kaydeden Bakan Yanık, “İşitme engelli vatandaşlarımız için AİLEM
Engelsiz İletişim Merkezimiz hizmet vermeye başladı. Bakanlığımız bünyesinde
hayata geçirdiğimiz özel çağrı merkezi ile işitme engelli vatandaşlarımızın
eğitim, sosyal hayata katılım, çalışma hayatı, yasal hakları öğrenme ve bunları
kullanma, kamu hizmetlerinden yararlanma gibi süreçlerde bilgiye erişim
ihtiyacı olduğu her an ve durumda iletişim engelini ortadan kaldırmayı
amaçlıyoruz.” dedi.
Bakanlığın resmi web sitesindeki bilgiye göre “AİLEM”
Engelsiz İletişim Merkezinin ilk etapta Türk İşaret Dili çevirmeni 8 kişi ile faaliyet
göstermeye başladığını bildiren Bakan Yanık, Merkezin önümüzdeki yıl işitme
engelli vatandaşlara daha geniş kadro ile etkin, hızlı ve güvenilir bir şekilde
hizmet vereceğini vurguladı. Yanık, şunları kaydetti: “İşitme engelli bireyler
iletişime, hizmete ve bilgiye erişim sorunuyla karşılaşabiliyor. AİLEM Engelsiz
İletişim Merkezimiz ile tüm işitme engelli vatandaşlarımızın aile ve yakın
çevrelerinden bağımsız bir şekilde sosyal hayatın her aşamasında ortaya
çıkabilecek iletişim ihtiyaçlarını karşılamayı hedefliyoruz.”
AİLEM ENGELSİZ İLETİŞİM MERKEZİ NASIL ÇALIŞIYOR?
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezi 7 gün 24 saat kesintisiz
hizmet veriyor. AİLEM Engelsiz İletişim Merkezine Bakanlığımız internet sayfası
üzerinden “AİLEM” uygulaması ikonundan erişim sağlanabildiği gibi akıllı
telefonlara yüklenecek uygulama ile de erişilebilecek. Uygulama, IOS mobil
marketinden
https://apps.apple.com/tr/app/ailem-engelsiz-i-leti%C5%9Fim/id1629878567?l=tr
uzantısıyla ücretsiz indirilebilecek. Söz konusu mobil uygulama ile birlikte
kullanıcılar kişisel telefonlarından tek tuşla tercümanlara erişim sağlayarak
çeviri hizmetinden alabilecek. Türk İşaret Dilini kullanan bütün işitme engelli
vatandaşlar AİLEM Engelsiz İletişim Merkezinden faydalanabilecek.
AİLEM Engelsiz İletişim Merkezinde, iki yönlü hizmet
verilecek. Erişim modellerinden biri olan ‘telefon tercümanlığı’ hizmeti ile
işitme engelli birey görüntülü arama ya da mesaj yolu ile ulaştığı çağrı
merkezindeki Türk işaret dili tercümanına talebini bildirecek, tercüman talebe
göre istenilen kişi ya da kurumu arayarak iletişimi sağlayacak. İşlem esnasında
görüşmeler kayıt altına alınacak.
İletişim merkezinden verilecek olan diğer bir görüntülü
hizmet modeli ise ‘Uzaktan Türk İşaret Dili Tercümanlığı’ hizmeti olacak. Bu
hizmet modelinde de, aynı ortamda bulunan işiten birey ile işitme engelli
vatandaşın arasında gelişen diyaloğu Türk İşaret Dili tercümanı çeviri yaparak
gerçekleştirecek ve böylece iletişim sorunu ortadan kalkmış olacak. HABER
MERKEZİ
0 yorum