Tüketici başvurularının sektörel bazda incelendiğinde ilk
sıralarda dayanıklı mallar ve elektronik ev eşyalarının bulunduğunu belirten
Kalkan, vatandaşların da hakları konusunda her geçen gün daha fazla hassasiyet
sahibi olduklarını gözlemlediklerini ifade etti.
Bu bilinç sayesinde özellikle kurumsallaşmış büyük fabrika
ve şirketlerin de, daha kaliteli ve ayıpsız ürün üretme çabası içine
girdiklerine şahit olduklarını belirten Kalkan, bunun önemli olduğunu kaydetti.
Batman Tüketici Hakem Heyetine 8 ayda 4 bin 120 başvurunun
yapıldığını aktaran Kalkan, bunlardan 3 bin 700’ünün karara bağlandığı
bilgisini paylaştı.
Çıkan kararların yüzde 66’sında tüketici lehine karar
çıktığını dile getiren Kalkan, geri kalan dosyaların ise savunma ve diğer
işlemlerinin devam ettiğini söyledi.
“KOMİSYONUMUZ TÜRKİYE’DE EN HIZLI ŞEKİLDE ÇALIŞAN
KOMİSYONLARIN BAŞINDA GELMEKTEDİR”
Tüketici Hakem Heyeti olarak haksızlığa uğradığını düşünen
vatandaşlara her zaman destek olmaya devam edeceklerini vurgulayan Kalkan,
şöyle devam etti: “Aynı zamanda da üretici firmalarının da haklarını korumakla
mükellef olduğumuzu burada belirtmek istiyorum. Tüketici hakları kavramını
halka anlatmak, tüketicilerde hak arama bilincini oluşturmak amacıyla Tüketici
Hakem Heyetinin kurulduğunu söyleyebiliriz. Batman Tüketici Hakem Heyeti
Komisyonumuz, Türkiye’de nüfus oranına göre en hızlı şekilde çalışan
komisyonların başında gelmektedir.”
Açıklamasının devamında tüketicilere önemli uyarı ve
tavsiyelerde bulunan Kalkan, alışveriş yapmadan önce ürünlerin ekonomik ve
ihtiyaca yönelik olduğundan mutlaka emin olunması gerektiğini ifade etti.
“HEDİYE, ÇEKİLİŞ KUPONU GİBİ VAATLERE KANMAYALIM”
Fiş, fatura veya sözleşmenin bir örneğinin alınıp mutlaka
saklanması gerektiğini belirten Kalkan, “Satın alma işlemlerinde ek maliyetleri
ve satış sonrası hizmetleri net olarak öğrenelim. Hediye, çekiliş kuponu gibi
vaatlere kanmayalım. Fiyat etiketlerine dikkat edelim. Etiket, tarife ve fiyat
listelerinde belirtilen fiyat ile kasa fiyatı arasında fark olması halinde
lehimize olan fiyatın uygulanması gerektiğini ve aynı zamanda ALO 175’İ
arayarak bir vatandaşlık görevinin olduğunu unutmayalım. Fiyat etiketi ile
ilgili şikâyetlerimizi bulunduğumuz yerdeki Ticaret İl Müdürlüklerine,
Belediyelere ve ilgili odalara yapabileceğimizi bilmemizde fayda
vardır.”(İLKHA)
0 yorum