Batman’da yaşayan Abdullah Özalp, TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda kredi kartı ile ödeme yaptığı sırada kendisinden “hizmet bedeli” adı altında alınan ek ücretin peşini bırakmadı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuran Özalp, yapılan inceleme sonucunda ücretin haksız yere tahsil edildiğine ilişkin karar çıkartarak, fazladan alınan tutarın iadesini sağladı.
Özalp, yaşadığı süreci şu sözlerle anlattı:
“Aracımı Batman TÜVTÜRK araç muayene istasyonunda muayeneye soktum. Normal muayene bedeli 3.000 TL idi, ancak kredi kartı ile yaptığım ödemede 127 TL fazla ücret aldılar. Haksız olduğunu söylememe rağmen ‘Uygulama böyledir’ diyerek iade yapmadılar. Ben de belgelerimle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Yapılan inceleme sonucunda, Banka Kartları ve Kredi Kartları Kanunu gereği bu ücretin haksız kazanç olduğu karara bağlanarak iade edildi.”
Özalp, amacının sadece kendi ücretini geri almak değil, Türkiye genelinde süregelen bu haksız uygulamaya dikkat çekmek olduğunu vurguladı:
“Benim derdim 127 TL değil. Bu uygulama her gün yüz binlerce kişiden alınan haksız bir ücret. İnsanlara tavsiyem; TÜVTÜRK’ten aldıkları makbuz ve kredi kartı slipi ile e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak haklarını aramalarıdır. Ancak bu şekilde TÜVTÜRK bu uygulamadan vazgeçmek zorunda kalacaktır.”
Özalp’in başvurusu, haksız yere alınan ücretlerin iadesi konusunda Türkiye genelinde emsal teşkil edebilecek nitelikte.
