Belediye bünyesindeki psikologlar tarafından verilen eğitimde; etkili iletişim, empati kurma ve stresle başa çıkma yöntemleri gibi kritik başlıklar ele alındı. Şoförlerin gün boyu yoğun trafik ve çok sayıda yolcuyla temas halinde olmasının oluşturduğu gerginliğin, hem sürüş güvenliğini hem de vatandaşla olan diyaloğu olumsuz etkilememesi için çözüm yolları üzerinde duruldu.
Trafik Stresi ve Yolcu İletişimi Mercek Altında
Program kapsamında öfkenin birey üzerindeki fiziksel ve psikolojik etkileri detaylandırılırken, kriz anlarında uygulanabilecek pratik sakinleşme teknikleri şoförlerle paylaşıldı. Kontrol edilemeyen öfkenin uzun vadede kalp damar hastalıkları gibi ciddi sağlık sorunlarına yol açabileceği uyarısında bulunulan seminerde, sakin bir sürüşün hem personel hem de yolcu güvenliği için hayati önem taşıdığı hatırlatıldı.
Hedef: Daha Güvenli Bir Ulaşım
Eğitimde sadece teorik bilgiler değil, trafikte sıkça karşılaşılan "zorlu yolcu" ve "yoğun trafik" senaryolarına karşı geliştirilebilecek yapıcı tutumlar da konuşuldu. Şoförlerin iş stresini eve veya direksiyon başına taşımaması için uygulanabilecek yöntemlerin anlatıldığı çalışma, personelin farkındalığını artırmayı amaçlıyor.
Eğitim çalışmalarının periyodik olarak devam edeceğini belirten yetkililer, bu tür programlarla hem çalışanların ruh sağlığını korumayı hem de kentiçi ulaşımda vatandaşın aldığı hizmet kalitesini daha huzurlu bir seviyeye çıkarmayı hedeflediklerini bildirdi.
