Batman Valiliği bünyesinde faaliyet gösteren Açık Kapı Şube Müdürlüğü, 2024 yılı boyunca vatandaşlardan gelen başvurulara hızlı ve etkin çözümler sunarak önemli bir başarıya imza attı. “Milletin Kapısı” sloganıyla hizmet veren birim, valilik, web sitesi, mobil uygulama, e-devlet ve diğer kanallar aracılığıyla toplamda 10 bin 50 başvuruyu elektronik sisteme kaydederek ilgili birimlere iletti. Tüm başvurular öngörülen sürelerde sonuçlandırılarak vatandaşlara bilgi verildi.
Başvuruların %92’sini Sosyal Hizmetler, %4’ünü Çalışma ve Sosyal Güvenlik, %3’ünü Eğitim ve %1’ini Valilik hizmetlerine yönelik talepler oluşturdu. Bu dağılım, vatandaşların en çok hangi konularda hizmet talep ettiğini ortaya koyarak yöneticilere önemli bir veri sağladı.
Uyuşturucu ile Mücadele Eylem Planı çerçevesinde, Emniyet ve Jandarma birimleriyle iş birliği içinde 294 veri girişi yapılarak kapsamlı bir takip sağlandı. Ayrıca, valilik koordinasyonunda düzenlenen üç Halk Günü etkinliğiyle vatandaşların doğrudan sorunlarını ve taleplerini iletebilmesi için özel platformlar oluşturuldu.
Açık Kapı’nın tanınırlığını artırmak ve halkla ilişkilerini güçlendirmek amacıyla 79 mahalle ve köy ziyareti gerçekleştirildi. Engelliler Haftası kapsamında engelli dernekleri ziyaret edilerek talepler ilgili kurumlara iletildi. Kadınlar Günü’nde ise Çok Amaçlı Toplum Merkezleri’ne (ÇATOM) ziyaretler düzenlenerek kadınların sorunları ve beklentileri dinlendi. Bu etkinlikler, Açık Kapı’nın sosyal farkındalık projelerine de katkı sağladığını gösterdi.
MUHARREM KAYIK
