İlk kez e-Devlet şifresi alacak kişiler, PTT şubelerine bizzat gitmek zorundadır. İnternet üzerinden ilk kez e-Devlet şifresi almak mümkün değildir.
Ancak, daha önce e-Devlet şifresi almış ve bazı bilgileri sisteme kaydetmiş kişiler, şifrelerini internet üzerinden yenileyebilirler.
İşte farklı senaryolara göre e-Devlet şifresi alma/yenileme yöntemleri:
1. İlk Kez e-Devlet Şifresi Alma (Zorunlu PTT Şubesi Yöntemi)
Eğer hiç e-Devlet şifreniz olmadıysa, şifrenizi internetten almanız mümkün değildir. Mutlaka bir PTT şubesine gitmeniz gerekir:
- PTT Şubesi: T.C. kimlik numaranızın bulunduğu fotoğraflı ve geçerli bir kimlik belgesi (Nüfus Cüzdanı, Yeni Kimlik Kartı, Ehliyet, Pasaport) ile size en yakın PTT şubesine şahsen başvurmanız gerekmektedir.
- Ücret: İlk şifre alımında cüzi bir miktar (genellikle 2025 yılı için belirlenen güncel ücret, şu an için 5 TL olabilir) işlem ücreti alınır.
- Gizli Zarf: PTT görevlisi size kapalı bir zarf içinde, ilk giriş için kullanacağınız geçici bir şifre verecektir.
- İlk Giriş ve Şifre Değişikliği: Bu şifreyle e-Devlet Kapısı'na (www.turkiye.gov.tr) ilk girişinizde, güvenlik amacıyla şifrenizi değiştirmeniz istenir. Kendinize özel, güçlü ve hatırlayabileceğiniz bir şifre belirlemeniz gerekir.
2. Şifremi Unuttum / İnternet Üzerinden Şifre Yenileme (Önceden Kayıtlı Bilgilerle)
Eğer daha önce e-Devlet şifreniz vardı ve kaybettiniz veya unuttunuz, ve daha önce e-Devlet profilinize cep telefonu numaranızı ve/veya e-posta adresinizi kaydetmiş ve doğrulamışsanız, PTT'ye gitmeden internet üzerinden şifrenizi yenileyebilirsiniz:
- e-Devlet Kapısı'nı Ziyaret Edin: www.turkiye.gov.tr adresine girin.
- "Şifremi Unuttum" Seçeneği: Giriş ekranında "Şifremi Unuttum" bağlantısına tıklayın.
- Kimlik Doğrulama: Sizden T.C. Kimlik Numaranız, Nüfus Cüzdanı Seri Numaranız/Kimlik Kartı numaranız ve anne/baba adınız gibi kimlik bilgileriniz istenecektir. Bu bilgileri doğru ve eksiksiz girin.
- Cep Telefonu/E-posta Doğrulama: Daha önce sistemde kaydettiğiniz ve doğruladığınız cep telefonu numaranıza veya e-posta adresinize bir doğrulama kodu gönderilecektir.
- Yeni Şifre Oluşturma: Gelen doğrulama kodunu sisteme girdikten sonra, kendinize yeni bir e-Devlet şifresi oluşturabilirsiniz.
3. Diğer Giriş Yöntemleriyle Şifre Oluşturma (İnternet Üzerinden)
Eğer e-Devlet Kapısı'na giriş yapabileceğiniz başka bir yönteminiz varsa, bu yöntemleri kullanarak giriş yaptıktan sonra yeni bir e-Devlet şifresi oluşturabilirsiniz:
- Mobil İmza: Mobil telefonunuz ve mobil imza aboneliğiniz varsa, mobil imzanızla e-Devlet'e giriş yapabilirsiniz.
- Elektronik İmza (e-İmza): Elektronik imza kartınız ve kart okuyucunuz varsa, e-imzanızla giriş yapabilirsiniz.
- T.C. Kimlik Kartı (Çipli Kimlik Kartı): Yeni çipli kimlik kartınız ve bir kart okuyucunuz varsa, "T.C. Kimlik Kartı" seçeneği ile giriş yaparak şifre oluşturabilirsiniz. Bunun için bilgisayarınıza e-Devlet Kapısı Kimlik Kartı Uygulaması'nı indirmeniz gerekebilir.
- İnternet Bankacılığı: Anlaşmalı bankaların internet bankacılığı hizmetlerini kullanıyorsanız, bankanızın internet şubesinden doğrudan e-Devlet Kapısı'na giriş yapabilirsiniz. Giriş yaptıktan sonra "Şifre ve Güvenlik Ayarlarım" bölümünden kendinize yeni bir e-Devlet şifresi belirleyebilirsiniz.
- İlk kez şifre alıyorsanız: PTT şubesine kimliğinizle gitmeniz zorunludur.
- Şifrenizi unuttuysanız ve sistemde kayıtlı, doğrulanmış cep telefonunuz/e-postanız varsa: İnternetten "Şifremi Unuttum" seçeneğiyle yenileyebilirsiniz.
- Mobil imza, e-imza, T.C. Kimlik Kartı veya internet bankacılığı gibi başka bir giriş yönteminiz varsa: Bu yöntemlerle giriş yaparak yeni şifre oluşturabilirsiniz.
Güvenliğiniz için e-Devlet şifrenizi kimseyle paylaşmamanız ve düzenli aralıklarla değiştirmeniz önerilir.
