Neden Devre Dışı Bırakılır?

Bu uyarının birkaç yaygın nedeni olabilir:

  • Yanlış Şifre Girişleri: Apple Kimliğinizin parolasını veya diğer hesap bilgilerinizi çok fazla kez yanlış girmeniz durumunda, Apple hesabınızın güvenliğini sağlamak için otomatik olarak kilitler.

  • Ödenmemiş Bakiyeler veya Faturalama Sorunları: Apple ID'nize bağlı bir ödeme yönteminde (kredi kartı vb.) ödenmemiş bir bakiye, son kullanma tarihi geçmiş bir kart veya faturalama bilgilerinde bir sorun olması.

  • Şüpheli Aktivite: Hesabınızda olağandışı veya şüpheli bir etkinlik (farklı bir yerden aniden giriş denemeleri, alışılmadık satın alma faaliyetleri gibi) tespit edilmesi.

  • Kullanım Koşulları İhlalleri: App Store ve iTunes'un kullanım koşullarını (örneğin, hesap paylaşımı, dolandırıcılık teşebbüsü, yasa dışı faaliyetler) ihlal etmek.

  • Cihazınızın Sizi Unutması: Çok sayıda Apple cihazında oturum açmanız veya sürekli oturum açıp kapatmanız durumunda Apple, sizi doğrulayamayabilir ve bu bir güvenlik riski olarak algılanabilir.

Hesabınızı Yeniden Etkinleştirme Yolları

Hesabınızın devre dışı bırakılması durumunda izleyebileceğiniz bazı adımlar var:

  1. Parolanızı Sıfırlayın: Genellikle bu tür durumlarda en basit ve etkili çözüm, Apple Kimliği parolanızı sıfırlamaktır.

    • iforgot.apple.com adresine gidin.

    • Apple Kimliğinizle ilişkili e-posta adresinizi veya telefon numaranızı girin.

    • Parolanızı sıfırlamak için size sunulan adımları (e-posta ile doğrulama, güvenlik sorularını yanıtlama veya güvenilir bir cihaz üzerinden onaylama) takip edin.

    • Parolanızı sıfırladıktan sonra, cihazlarınızda Apple Kimliğinizle tekrar oturum açmayı deneyin.

  2. Ödeme Bilgilerinizi Kontrol Edin: Eğer sorun faturalama veya ödeme ile ilgiliyse, Apple Kimliği ayarlarınıza giderek ödeme bilgilerinizi güncelleyin veya kontrol edin.

    • iPhone veya iPad'inizde Ayarlar > [Adınız] > Medya ve Satın Almalar > Hesabı Görüntüle yolunu izleyin.

    • Ödeme Yönetimi kısmından ödeme bilgilerinizi kontrol edebilir, güncelleyebilir veya varsa ödenmemiş bakiyeleri ödeyebilirsiniz.

  3. Apple Destek ile İletişime Geçin: Yukarıdaki adımlar sorunu çözmezse veya hesabınızın neden devre dışı bırakıldığına dair emin değilseniz, en doğru adım Apple Destek ile iletişime geçmektir.

    • Apple Destek web sitesini ziyaret edin (support.apple.com/tr-tr) ve "Apple Kimliği" veya "App Store" ile ilgili bir konu seçerek iletişime geçme seçeneklerini (telefon, sohbet veya randevu) bulun.

    • Hesabınızın güvenliği söz konusu olduğundan, Apple size bazı güvenlik soruları sorarak kimliğinizi doğrulayabilir. Bu nedenle, hesap bilgilerinizin (güvenlik soruları ve cevapları, kayıtlı telefon numaraları vb.) doğru ve erişilebilir olduğundan emin olun.

  4. Cihazınızdaki Tarih ve Saati Kontrol Edin: Nadiren de olsa, cihazınızın tarih ve saati yanlış ayarlandığında App Store ve iTunes'a bağlanmada sorunlar yaşanabilir. Ayarlar > Genel > Tarih ve Saat bölümünden "Otomatik Ayarla" seçeneğinin açık olduğundan emin olun.

    Çin yeni test uydularını fırlattı
    Çin yeni test uydularını fırlattı
    İçeriği Görüntüle

Önemli Notlar

  • Dolandırıcılık (Phishing) E-postalarına Dikkat Edin: Hesabınızın devre dışı bırakıldığına dair e-postalar alabilirsiniz. Bu e-postaların bazıları dolandırıcılar tarafından gönderilmiş olabilir. Apple, sizden asla e-posta yoluyla şifre veya kredi kartı bilgisi istemez. Böyle bir e-posta alırsanız, içindeki linklere tıklamadan doğrudan iforgot.apple.com veya support.apple.com adreslerinden doğrulama yapmanız en güvenlisidir.

  • Acele Etmeyin: Şifrenizi veya diğer bilgileri tekrar tekrar yanlış girmemeye çalışın, aksi takdirde hesabınız daha uzun süre kilitli kalabilir.

Bu adımları izleyerek App Store ve iTunes hesabınızla ilgili sorunu çözebilirsiniz. Eğer sorun devam ederse, Apple Destek ile iletişime geçmek en kesin çözümü sağlayacaktır.

Muhabir: Batman Rehber