Bugün 14 Nisan 2025 sabahı saat 08:20’de kalkması planlanan Pegasus Havayolları’na ait PC2371 sefer sayılı Batman – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşu, “olumsuz hava koşulları” gerekçesiyle gecikmeli olarak duyuruldu. Ancak asıl krizi yaratan, saatlerce hiçbir net açıklama yapılmaması ve yolcuların adeta kendi kaderlerine terk edilmesi oldu.
Sabah 07:10 itibariyle havalimanında hazır bulunan yolcular, güvenlik kontrolünün ardından arındırılmış salona alındı. Fakat bu noktadan itibaren kimseyle ne bir muhatap bulabildiler ne de yaşanan aksaklıkla ilgili detaylı bir açıklamaya ulaşabildiler. Bilgi ekranlarında 10:00’a ertelendiği belirtilen uçuş için ne bir uçak alana indi ne de Pegasus yetkililerinden bir bilgilendirme geldi.
Bekleyiş sırasında yaşanan belirsizlik, yolcuları isyan ettirdi. Batman’dan İstanbul’da gitmek için saatlerdir havaalanında beklediğini belirten iş adamı Abdurrahim Solmaz, “Pegasus’un iletişimsizlik ve ilgisizlik içeren bu tutumu kabul edilemezdir. Yüzlerce yolcunun randevularını, toplantılarını ve iş planlarını hiçe sayarak yalnızca bir mesajla süreci yönetmeye çalışmak kurumsal sorumlulukla bağdaşmamaktadır. Yolcuya bilgi vermek, süreci açıklamak ve en azından bir muhatap sunmak Pegasus’un asli görevidir. Beklemek zor olabilir ama belirsizlik, en ağır yüktür. Pegasus’u, müşterilerine karşı daha saygılı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşıma davet ediyoruz.” diyerek tepkisini dile getirdi.
Bir başka yolcu ise, “Saatlerdir bekliyoruz, uçuş olacak mı olmayacak mı bilgi verilmiyor. Kimse çıkıp ne oluyor demiyor, dürüstçe anlatılsın ne olduğu,” ifadelerini kullandı.
Sahadan alınan bilgilere göre, hava koşullarının uçağın inişine engel teşkil etmediği öne sürülüyor. Bu durum, “olumsuz hava şartları” gerekçesinin sorgulanmasına neden olurken, bazı yolcular bu durumu “bahane” olarak yorumladı. Ayrıca, uçuşun iptal edilip edilmediğiyle ilgili bile bir netlik olmaması, tepkileri daha da artırdı.
