Batman Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde 7/24 kesintisiz hizmet veren Alo 153 Çağrı Merkezi, kent sakinlerinden gelen talep ve şikâyetleri hızlıca çözüme kavuşturarak belediye-vatandaş iletişimini güçlendirmeye devam ediyor.
Vatandaşların ilettiği başvurular aynı anda ilgili birimlere aktarılırken, sistemde bugüne kadar 60 bin 198 çağrı kaydı oluşturulduğu bildirildi. Kayıtlardan 59 bin 137’sinin çözüme ulaştırıldığı, 1.061 başvurunun ise ilgili müdürlüklerde işlemlerinin sürdüğü açıklandı.
4 Kasım 2024’ten Bu Yana 379 Bin 198 Çağrıya Yanıt
Çağrı trafiğindeki yoğunluk da dikkat çeken bir diğer veri oldu. 4 Kasım 2024 itibarıyla Alo 153’e ulaşan 379 bin 198 telefon çağrısı, ekipler tarafından hızlıca yanıtlanarak ilgili müdürlüklere yönlendirildi. Belediyenin tüm birimleriyle koordineli çalışan çağrı merkezi, vatandaşların sorunlarının takibini de sistem üzerinden gerçekleştirmeyi sürdürüyor.
WhatsApp İhbar Hattı da Yoğun Kullanılıyor
Dijital iletişim kanallarına yönelimin arttığı Batman’da, WhatsApp İhbar Hattı üzerinden gelen 3.268 dilek ve talep de değerlendirilerek ilgili müdürlüklere iletildi. Belediyenin çok kanallı iletişim altyapısı sayesinde vatandaşlar günün her saatinde yetkililere ulaşabiliyor.
