İçişleri Bakanlığı'nın hayata geçirdiği "Açık Kapı" projesi kapsamında vatandaşların kamu hizmetlerine erişimini kolaylaştırmayı hedefleyen Batman Açık Kapı Şube Müdürlüğü, önemli bir işlev görüyor. Vatandaşların talep ve sorunlarını dinleyerek, ilgili kurumlara yönlendirerek ve çözüm süreçlerini takip ederek etkin bir hizmet sunuyor.
Proje, 15 Aralık 2017'den bu yana Batman'da faaliyet gösteriyor. Bu süreçte toplamda 103 binin üzerinde vatandaşın başvurusu işleme alındı. Vatandaşlar, başvurularını e-Devlet, Açık Kapı internet sitesi, mobil uygulama veya şahsen müracaat ederek yapabiliyorlar. Tüm başvurular, aynı gün ilgili kurumlara iletiliyor ve en geç 7 iş günü içinde sonuçlandırılıyor.
Açık Kapı Şube Müdürlüğü'nün amacı, vatandaşların kamu kurumlarıyla olan iletişimini kolaylaştırmak, bürokratik engelleri ortadan kaldırmak ve şeffaf bir hizmet sunmaktır. Bu sayede vatandaşlar, taleplerinin daha hızlı ve etkili bir şekilde karşılanmasını sağlıyor.
Batman Açık Kapı Şube Müdürlüğü, vatandaş odaklı hizmet anlayışı ile çalışmalarına devam ediyor. Vatandaşların memnuniyeti, şubenin en önemli önceliği olarak belirlenmiş durumda.
MUHARREM KAYIK