Açık Kapı Başvurusu "İlgili Birime Yönlendirildi" Ne Demek?
Bu sistem üzerinden yaptığınız bir başvurunun durumunun "İlgili Birime Yönlendirildi" olarak güncellenmesi, başvurunuzun bir sonraki aşamaya geçtiği ve artık belirli birimlerin masasında olduğu anlamına gelir.
Anlamı ve İşleyişi
Bu durum, başvurunuzun şu anlama geldiğini gösterir:
-
Başvurunuz Alındı ve Kayda Geçti: Açık Kapı birimine ilettiğiniz talep, şikayet veya öneri, sistem tarafından başarılı bir şekilde kaydedildi.
-
Ön Değerlendirme Yapıldı: Açık Kapı birimindeki yetkililer, başvurunuzun konusunu inceledi ve hangi kamu kurumunun veya birimin (örneğin, belediye, kaymakamlık, valilikte ilgili müdürlük, bakanlık birimi vb.) bu konuda yetkili ve sorumlu olduğunu belirledi.
-
Yetkili Kuruma Aktarıldı: Başvurunuz, içeriğine göre çözümüyle sorumlu olan doğru kamu kurumuna veya o kurumun içindeki spesifik bir departmana resmi olarak iletildi. Örneğin, yol yapımıyla ilgili bir şikayetiniz belediyenin Fen İşleri Müdürlüğü'ne, sosyal yardımla ilgili bir talebiniz Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Vakfı'na yönlendirilir.
-
İşlem Süreci Başladı: Bu aşamadan sonra, başvurunuzu devralan ilgili birim, talebinizi değerlendirmeye ve çözüm üretmeye başlayacaktır. Yani, artık başvurunuz bir bekleme sürecinden çıkmış ve üzerinde çalışılmaya başlanmıştır.
Sonraki Adımlar ve Beklentiler
Başvurunuz "İlgili Birime Yönlendirildi" durumuna geçtikten sonra:
-
Bekleme Süresi: İlgili birim, başvurunuzu kendi iç işleyişine göre belirli bir süre içinde değerlendirip sonuçlandıracaktır. Bu süre, başvurunun niteliğine göre değişebilir.
-
İletişim Kurulması: Gerekirse, ilgili birim sizden ek bilgi almak veya çözüm süreci hakkında sizi bilgilendirmek için sizinle iletişime geçebilir.
-
Durum Güncellemesi: Başvurunuzla ilgili bir gelişme olduğunda veya bir çözüme ulaşıldığında, Açık Kapı sistemi üzerinden size bilgilendirme yapılacaktır. Bu bilgilendirme genellikle SMS veya e-posta yoluyla gelir ve sistemdeki başvuru durumunuz da güncellenir.
Bu durum, başvurunuzun ciddiye alındığını ve doğru adrese iletildiğini gösteren olumlu bir işarettir. Genellikle birkaç iş günü içinde ilgili birimden geri dönüş veya yeni bir durum güncellemesi beklemeniz uygun olacaktır.
