Valilik koordinasyonunda hayata geçirilen proje ile kamu hizmetlerinde verimliliğin artırılması, vatandaşlara daha kaliteli ve etkin hizmet sunulması amaçlandı. Sertifika töreni, Batman Valisi Ekrem Canalp’in katılımıyla gerçekleşti.
“Kalite Belgeleri Kamu Hizmetinin Standardını Teyit Ediyor”
Törenin açılış konuşmasını Türk Standartlar Enstitüsü (TSE) Eğitmeni Dr. Cahit Atlı yaptı. Ardından katılımcılara hitap eden Batman Valisi Ekrem Canalp, modern kamu yönetimi anlayışının, hizmet kalitesinin artırılmasını zorunlu kıldığını belirtti.
Vali Canalp, kamu ve özel sektör yönetimlerinin temelde benzer yaklaşımlara sahip olduğunu vurgulayarak şunları söyledi: “Yönetimin temel felsefesi, kamu ve özel sektör ayrımı olmaksızın kaliteli hizmet sunmayı esas alır. Kamu idaresi, vatandaş memnuniyetini; özel sektör ise müşteri memnuniyetini hedefler. ISO 9001 gibi uluslararası geçerliliğe sahip kalite yönetim sistemleri, bu memnuniyetin kurumsal bir çerçevede sağlanmasına imkân tanır. Bu belgeler, kurumların vatandaşla ilişkilerinde belirli bir standardı yakaladığını ve bu standardın sürdürülebilirliğini garanti ettiğini gösterir.”
Konuşmasında “Yeni Kamu İşletmeciliği” (New Public Management) yaklaşımına da atıfta bulunan Vali Canalp, kamu kurumlarının da özel sektör benzeri yönetim modelleriyle daha etkin ve ölçülebilir hizmet sunabileceğini kaydetti.
Eğitim sürecini başarıyla tamamlayan 23 kamu kurumuna verilen sertifikaların, kurumların hizmet süreçlerini daha sistemli hale getirmesi hedefleniyor. Kalite yönetim sistemiyle, vatandaş odaklı hizmet anlayışının kalıcı hale getirilmesi amaçlanıyor.
Törene; Vali Yardımcısı Şükrü Alperen Göktaş, İl Emniyet Müdürü İbrahim Kaba, İl Jandarma Komutanı Kıdemli Albay Cafer Öz ile sertifika alan kamu kurumlarının yöneticileri ve çalışanları katıldı.
Vali Canalp, sertifika almaya hak kazanan kurumları ve yöneticilerini tebrik ederek, “Bu süreci başarıyla tamamlayan kurumlarımızı kutluyorum. Bu belgeler, Batmanlı vatandaşlarımızın hak ettiği kaliteli kamu hizmetinin teminatıdır,” dedi.
